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服务0担忧恒洁服务质量深入人心

来源:网络整理 作者:家装中国网 人气: 发布时间:2018-05-22
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  如今的卫浴行业,产品质量和服务质量同等重要。任何一家企业要想做大做强,有好质量的产品还不够,还要具备高质量的服务,从某种程度上来说服务质量已经成为衡量企业水平的一个要素。恒洁质量广受消费者好评,高质量的服务就是一个原因。

  据了解,消费者在购买卫浴产品时,除了细致考虑产品的材质、技术以及质量外,服务质量也是其参考的一条标准。有些消费者表示,高质量的服务可以省去很多麻烦。

  “安装慢,家装,服务不及时,不按规矩办事。”家住北京大兴的李先生这样抱怨道。据悉,李先生在今年五一购买了某卫浴企业的智能马桶,然而订单款项补齐以后,售后人员迟迟不上门安装,这让李先生感到恼火。在经过几次电话沟通以后,售后人员才到现场安装,可是在安装过程中,售后人员说零件不齐全,需要补加钱。这和事先承诺的免费安装,根本不符。李先生一气之下把产品退了。

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  后来经朋友介绍,李先生选择了恒洁智能马桶。让李先生感到高兴的是,拨打一个电话,恒洁售后人员很快就登门安装,不仅真正做到免费安装,还根据李先生家的实际情况,为李先生提供了一套卫浴空间改造方案。李先生表示,“恒洁提供的高质量服务让我感到心里暖暖的,还是选择服务质量可靠的大品牌更放心。”

  据悉,为了用高质量的服务打通产品走进消费者家庭的“最后一公里道路”,恒洁推出了1350的服务体系。1350就是“一生为你”,其中“1”是指1站式卫浴空间解决方案专家咨询服务。服务人员根据家庭户型等信息,为消费者提供卫浴产品搭配与组装方案,并在模拟实景卫浴间中进行DIY安装,直到客户满意为止。此外,恒洁还提供免费送货、免费安装服务,其服务体系覆盖了售前、售中和售后3个环节。同时,购买恒洁卫浴产品的消费者,还可以享受5年免费维护保养服务。这样全方位、立体化的售后服务,为消费者带来了0担忧”的高质量服务体验。

  消费者对卫浴企业服务质量的重视,就是对企业的一次考验。卫浴企业只要从消费者需求出发,打造出深入人心的暖心服务体系,就能够像恒洁卫浴那样,赢得“恒洁质量更可靠”的好评价,顺利通过考验。

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